La grille tarifaire est disponible sur le site www.mcfa.be/en-pratique et les tarifs par événement sur www.mcfa.be/agenda ou sur simple demande via le 084/32.73.86 ou billetterie@mcfa.be. Seuls ces canaux garantissent la dernière mise à jour des prix. Ceux-ci sont indiqués en euros et toutes taxes comprises.
Tarif « prix plein » : billets ne bénéficiant pas d’une réduction particulière (cfr. ci-dessous).
Les tarifs préférentiels peuvent ne pas être d’application pour des évènements « hors catégorie » ou vendus par la MCFA pour compte d’autres organisateurs.
L’abonnement peut être acheté en ligne sur www.culturama.click, à la MCFA aux horaires d’ouverture de la billetterie, par téléphone au 084/32.73.86 ou par mail via billetterie@mcfa.be.
L’abonnement permet de choisir quatre évènements différents ou plus parmi l’ensemble des évènements organisés par la MCFA ou par un de ses partenaires : CC Durbuy, CC Hotton, CC Libramont, CC Nassogne. Il permet de bénéficier d’un tarif préférentiel.
Selon les événements et/ou canaux de vente, différents types et catégories de tarifs peuvent être ponctuellement appliqués.
Le spectateur est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des places souhaitées.
La billetterie est accessible en ligne 7j/7 et 24h/24 via le site www.mcfa.be ou www.culturama.click
Un accueil personnel est possible aux heures d’ouverture de la billetterie (visibles sur www.mcfa.be/en-pratique) ou sur rendez-vous via le numéro 084/32.73.86.
Une réservation ou prise d’informations par mail est également possible via l’adresse billetterie@mcfa.be
Toute réservation (commande non payée) est valable 5 jours ouvrables à dater de son enregistrement. Le paiement doit donc impérativement être effectué dans un délai de 3 jours pour valider la commande.
L’acheteur est tenu de respecter les délais communiqués, dans le cas contraire, les billets seront remis en vente sans préavis ni dédommagement.
Les modes de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, Bancontact, virement bancaire, cash*, chèques “Sport & Culture”* et Voltîs* (*non disponibles pour les commandes en ligne).
Le paiement par virement est disponible après contact avec la billetterie et est à effectuer sur le compte BE20 1940 1130 6156 avec comme communication le numéro d’ordre de la commande (type ORD12345678).
Si le virement ne peut être effectué dans les 5 jours ouvrables avant le spectacle, une preuve de paiement sera requise afin de retirer la (les) place(s) à la billetterie.
Le paiement en ligne est sécurisé, toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Toute commande doit être intégralement payée en une seule transaction.
Toute commande validée et payée rend la vente ferme et définitive.
Les billets peuvent être :
Les billets non-retirés et/ou non utilisés ne pourront être ni remboursés, ni échangés.
Chaque code barre ou QR code ne peut être présenté qu’une seule fois au point de contrôle.
Un billet est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure mentionnés.
Le billet doit être conservé durant toute la durée de présence sur le lieu de la représentation.
Dans le cadre des tarifs réduits ou abonnements, une pièce d’identité ou une preuve de l’accès au tarif réduit peut être demandée à l’entrée ou à la réception des tickets. Certaines catégories de prix ne sont pas accessibles en ligne mais uniquement via un contact avec le personnel de billetterie.
Tout billet acheté ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé.
La programmation étant établie longtemps à l’avance, la MCFA se réserve le droit de modifier spectacles, distributions, dates, lieux et places en cas de nécessité impérieuse.
La MCFA se réserve le droit, de dénuméroter une salle si des impératifs artistiques ou de visibilité l’exigent. Cette dénumérotation n’entraîne, en aucun cas, un droit quelconque à un remboursement ou à un report de la place sur un autre spectacle.
En cas d’annulation de spectacle par la MCFA ou en cas de force majeure, il peut être procédé à un remboursement ou à un échange de billet. Les remboursements se font exclusivement par virement bancaire. Il n’est jamais procédé à un remboursement cash.
Afin de vous éviter tout désagrément, nous vous conseillons d’arriver au minimum 30 minutes avant le début de la représentation.
Les représentations commencent à l’heure annoncée, et les caisses ferment dès le lever du rideau. Afin de ne pas gêner les représentations, les retardataires peuvent se voir refuser l’accès à la salle après le début de la représentation ou se voir attribuer d’autres places. Les places initiales sont perdues, sans dédommagement possible.
La MCFA ne peut être tenue responsable de modifications (tarifs, dates, spectacle) ou annulations d’organisations extérieures pour lesquelles des billets sont vendus par son intermédiaire.
Tout enregistrement sous quelque forme que ce soit, y compris photographique ou numérique est strictement interdit. Les téléphones cellulaires doivent être désactivés durant la durée de la représentation.
La réservation d’une place pour un atelier, stage, workshop ou formation n’est valable qu’après paiement intégral.
L’accès au stage/atelier est conditionné à la réception du paiement, tout retard pouvant engendrer l’annulation de ces places.
Pour les paiements, veuillez vous référer au point 3 ci-dessus.
En cas de désistement pour cause de force majeure, un remboursement partiel pourra être accordé. Toutefois, un défraiement équivalent à 30% du prix total de l’activité pourra être conservé pour couvrir les frais administratifs et organisationnels.
Aucun remboursement ne sera effectué en cash.
Les formules « bon cadeau » sont valables pour toute activité de la MCFA.
La validité du « bon cadeau » est limitée à un an à partir de la date de l’achat.
L’utilisation du « bon cadeau » ne dispense pas l’utilisateur de réserver sa/ses places soit via le site internet en indiquant le code promo mentionné sur le bon cadeau soit via la billetterie.
Le bon cadeau ne permet pas l’achat d’un abonnement.
Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi belge en vigueur. En cas de litige les tribunaux de Marche-en-Famenne sont seuls compétents.
MCFA (Maison de la Culture Famenne-Ardenne) est la dénomination commerciale de l’ASBL Culture et Vie en Marche
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